Kasutustingimused

Müügitingimused kehtivad www.tommylyy.com e-poest ostja (edaspidi Ostja) ja e-poe haldaja Tommylyy Paadipod OÜ, reg.kood 11985275, tegevusaadress: Masti tn.17, 11911 Tallinn, Harjumaa, Eesti Vabariik (edaspidi Müüja) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

1. Müüja e-poest on võimalik osta interneti teel neid kaupu, mis on laos ja mittelaotooteid, millel on märgitud eeldatav tarneaeg kauplusesse. Kauba hind või kauba saadavus võib reaalajas ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne vastavate tingimuste muutmist, kehtivad Ostjale tellimuse hetkel kehtinud lepingutingimused. Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud lepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata, kui kaup on laost otsa saanud, kui kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu. Kui e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse Ostjaga ühendust ning tagastatakse tasutud summa.

2. Ostukorvi lehel saab Ostja soovi korral muuta ostukorvi sisu. Kui tellimus ja kontaktandmed on korrektselt täidetud, tarneviis on valitud, võib alustada maksmist.

3. Müüja e-poes saab maksta valitud kauba eest järgnevate pankade e-pangalingi kaudu: Swedbank, SEB pank, Luminor pank, Coop pank ja LHV pank. Samuti saab kauba eest tasuda krediitkaardiga, ülekandega, ESTO järelmaksuga. Ülekandes peab olema selgitusse märgitud ülekande aluseks oleva arve number ja viitenumber. Kõik Müüja e-poes tehtavad tehingud arveldatakse eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%. Raamatutel ja trükistel on käibemaksumääraks 9%.

4. Juhul kui tellimuse eest ei tasuta 5 tööpäeva jooksul alates tellimuse tegemisest, siis on Müüja e-poel õigus tellimus tühistada.

5. Pärast kauba lisamist ostukorvi on võimalik jätkata teiste kaupade sirvimist või sisestada tellimus. Pärast kaupade eest tasumist (pangaülekande tegemist) kuvatakse Ostja ekraanil tellimuse kinnitus.

6. Tommylyy Paadipoe e-poes esitatud tellimused vaadatakse läbi samal või järgmisel tööpäeval, kui laekub Müüja pangaarvele tellimuse eest tasutav summa.

7. Kaup tuuakse tellimuses sisestatud tarneaadressile kokkulepitud ajal vastavalt kauba saadavusele. Kaup antakse üle vaid kauba Ostjale. Tutvu transporditingimustega lähemalt siin. Kolmandale isikule antakse kaup üle vaid kokkuleppel Ostjaga. Kaup tarnitakse üldjuhul Ostjale 1-5 tööpäeva jooksul peale tellimuse eest tasu laekumist Müüja arvele. Eritellimuste puhul on märgitud arvel toote saabumise tähtaeg. Kaupa võib tellida ka Itella ja Omniva pakiautomaatidesse ning tellitud kaubale võib järele tulla ka kauplusesse.

8. Tarbijal on õigus 14-päeva jooksul, arvates kauba kättesaamisest või tellimuse vormistamisest juhul, kui kaup ei ole veel tarbijani jõudnud, teatada Müüjale lepingust taganemise soovist ja nõuda kogu tasutud summa tagastamist. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui:

* tellitud kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades
* kaup, mis on “eritellimus” ja mille juures on teavitus taganemisõiguse mittekohaldumisest
* tegemist on avatava määrdeainega, keemiatoote või veesõiduki hooldustootega
* tegemist on kergelt puruneva või kiiresti rikneva ja kuluva kaubaga

Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis.

Kauba tagastamise otsesed kulud tuleb katta tarbijal. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul selle kauba tagasi saatnud.

Tagastamisele kuuluva kauba seisukorra halvenemise korral vastutab tarbija kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib tarbija seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes.

Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressil info@tommylyy.com Kirjas peab olema järgmine info: tellimuse number, tagastatav kaup ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda. Kauba eest tasutud summa tagastatakse tarbija arveldusarvele viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse saamisest. Juhul, kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole tagastus jõudnud Müüjani või tarbija ei ole esitanud tõendit, et ta on selle asja tagasi saatnud, on Müüjal õigus viivitada.

Tagastamise avalduse vormi leiate siit:  vorm

9. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba Ostjale üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Ostja kohustub Müüjat teavitama kauba mittevastavusest esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest, ehk esitama pretensiooni.     

Puudusega kauba korral on Ostjal õigus:

- nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga.
- nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, juhul kui: Müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, parandamine ebaõnnestub, Müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, kauba parandamise või asendamisega on Ostjale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi. Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või hooletusest tuleneva rikkumise tõttu.

Pretensioonide  lahendamiseks peab Ostja säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Müüja  e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja probleemi lahendamata jätta.

Pretensiooni esitamiseks kauba või teenuse kohta on Ostjal vajalik ära täita vastav vorm ja edastada see Müüja e-posti aadressile info@tommylyy.com 
Pretensiooni vormi leiate siit: vorm.
Pretensioonile palun kindlasti lisada ka pretensiooni iseloomustavad fotod.

Müüja vastab kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.

10. Tarbija õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole

Kui Müüja on keeldunud tarbija kaebust lahendamast või tarbija ei ole nõus Müüja pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib tarbija esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijavaidluste komisjoni andmed on:

Aadress: Rahukohtu 2, 10130 Tallinn
E-post: info@tarbijakaitseamet.ee
Veebileht: www.komisjon.ee
Telefoninumber: +372 6201707

Euroopa Liidu internetipõhine tarbijavaidluste lahendamise platvorm on leitav: http://ec.europa.eu/odr. Antud platvormil saab Tarbija kaebuse esitada nii piiriülese kui ka riigisisese tehingu puhul. Eelkõige on internetipõhine vaidluste lahendamise platvorm mõeldud piiriüleste vaidluste lahendamiseks, võimaldades tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiv kohtuväline üksus kaupleja liikmesriigis.

TARNEAEG JA TRANSPORT

Tommylyy Paadipoe e-poest ostu sooritades saad valida alljärgnevate tarneviiside vahel, kuidas tellitud kaup Sinuni jõuab.

Erimõõtmelised, suuregabariidilised ja üle 30 kg kaaluvate saadetiste saatekulu täpsustatakse kliendiga enne müügiarve väljastamist.

Nädalavahetustel ja riiklikel pühadel tellimuste saatmist ei toimu. Küsimuste korral võta meiega ühendust.

Kõik ülaltoodud hinnad sisaldavad käibemaksu.

TARNEAEG JA TRANSPORT EESTIS

• Tulen ise järgi – selle valiku puhul ootame Sind tellimuse kinnituse järgselt Tommylyy Paadipood OÜ kauplusesse Masti tn. 17, Tallinn.

• Transport pakiautomaati – lase tellitud kaup saata endale sobivasse lähimasse Itella Smartpost või Omniva pakiautomaati. Tarneaeg sõltub Itella Smartpostist ja Omnivast, ent on üldjuhul 1-3 tööpäeva. Valides pakiautomaati saatmise lisandub Sinu tellimusele ühekordne transporditasu 3,90€. Palun aga arvesta, et pakiautomaati ei saa kahjuks tellida suuremõõdulisi kaupu.

  Itella Smartpost pakiautomaatide asukoht https://uus.smartpost.ee/pakiautomaatide-asukohad
  Omniva pakiautomaatide asukoht https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad

• Transport kulleriga – kõige mugavam teenus – tellitud kauba toob Omniva, Itella Smartpost või Venipak kuller Sinu poolt määratud aadressile otse kohale. Kullertranspordi puhul lisandub Sinu tellimuse summale ühekordne transporditasu 9,90€. Tarneaeg 1-3 tööpäeva.

TARNEAEG JA TRANSPORT LÄTIS ja LEEDUS

• ​​Transport pakiautomaati – lase tellitud kaup saata endale sobivasse lähimasse Omniva pakiautomaati. Tarneaeg sõltub Omnivast, ent on üldjuhul 1-4 tööpäeva. Valides pakiautomaati saatmise lisandub Sinu tellimusele ühekordne transporditasu 9,90€. Palun aga arvesta, et pakiautomaati ei saa kahjuks tellida suuremõõdulisi kaupu.

  Omniva pakiautomaatide asukoht Lätis https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad
  Omniva pakiautomaatide asukoht Leedus https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad

• Transport kulleriga – kõige mugavam teenus – tellitud kauba toob Venipak kuller Sinu poolt määratud aadressile otse kohale. Kullertranspordi puhul lisandub Sinu tellimuse summale ühekordne transporditasu 15€. Tarneaeg 1-3 tööpäeva.

TARNEAEG JA TRANSPORT SOOMES

• ​​Transport pakiautomaati – lase tellitud kaup saata endale sobivasse lähimasse Itella Smartpost pakiautomaati. Tarneaeg sõltub Itella Smartpostist, ent on üldjuhul 2-5 tööpäeva. Valides pakiautomaati saatmise lisandub Sinu tellimusele ühekordne transporditasu 15€. Palun aga arvesta, et pakiautomaati ei saa kahjuks tellida suuremõõdulisi kaupu.

  Itella Smartpost pakiautomaatide asukoht https://uus.smartpost.ee/pakiautomaatide-asukohad

• Transport kulleriga – kõige mugavam teenus – tellitud kauba toob Itella Smartpost kuller Sinu poolt määratud aadressile otse kohale. Kullertranspordi puhul lisandub Sinu tellimuse summale ühekordne transporditasu € 22 . Tarneaeg 2-5 tööpäeva.

  Kullerteenuse saadetise suurimad lubatud mõõtmed Soome on 120 cm x 60 cm x 60 cm, max. 30kg. Suuremad saadetised on päringu alusel.

TARNEAEG JA TRANSPORT MUJALE EUROOPASSE PÄRINGU ALUSEL